Política de Trocas

Regras para Troca/ Devolução

  • Toda troca e de qualquer valor, precisará da compra do valor mínimo de R$ 600,00;
  • Caso o cliente traga uma troca no valor de 300,00, o valor de compra precisará ser no valor de 900,00 para que seja passado o valor mínimo de compra que é de 600,00;
  • Trocas não são feitas somente por troca.

A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

Exigências para Troca/Devolução

  • Peças brancas, peças avulsas e que entraram em promoção, tag danificado ou rasurado (com valor escrito a lápis/caneta ou com etiquetas auto colantes), peças exclusivas não serão trocadas;
  • É indispensável que as peças estejam em perfeito estado, sem indícios de uso, para que seja aceita a troca, não serão aceitas peças com bojo amassado, mal acondicionadas nas embalagens;
  • Peças Plus Size (tamanhos especiais) só poderá ser trocada pela mesma linha;
  • Peças novas com defeito de fabricação ou matéria-prima, poderá ser trocada por outra nova de mesma referência, e caso não tenha a mesma cor ou estampa, será trocada por outra cor ou estampa disponível a escolha do cliente, ou passar junto com a troca.

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

 

Como Solicitar uma Troca/Devolução

  • Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para contato@dster.com.br solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF ou CNPJ do comprador.

Logística do Pedido

1 - Adicione os produtos ao seu carrinho de compra e finalize o seu pedido

3 - Realize o pagamento do pedido

2 - Caso necessário entrarmos em contato

4 - Caso necessário, o pedido será produzido

5 - Seu pedido será enviado via transportadora ou Correios

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