Trocas e Devoluções
Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento preferencialmente através do e-mail contato@dster.com.br ou pelo WhatsApp (62) 9 9109-4620. Aguarde resposta em até 2 dias úteis para envio de código de autorização de postagem.
Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua 1 de maio, número 308, Setor Central, Taquaral de Goías, GO, CEP: 76640-000. Mas antes nos contate e aguarde resposta em até 2 dias úteis. Todos os custos oriundos do envio do produto de devolução ou primeira troca do pedido serão arcados por nós.
Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Trocas:
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@dster.com.br ou pelo WhatsApp (62) 99109-4620.
A troca do produto será realizada em até 3 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.
Reembolso
Temos como formas de reembolso disponíveis: – Estorno no cartão
– Depósito em conta
– Transferência bancária
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
– Em até duas próximas faturas para estornos no cartão
– 3 dias para depósito em conta
– 3 dias para transferência bancária
Informações também podem ser consultadas pelo SAC aqui no site ou no telefone (62) 3384-1143.
Os produtos comprados no site NÃO podem ser trocados na loja física.
Peças brancas, peças avulsas e que entraram em promoção, tag danificado ou rasurado, peças exclusivas não serão trocadas;
É indispensável que as peças estejam em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios caso tenha,
Para que seja aceita a troca, não serão aceitas peças com bojo amassado, mal acondicionadas nas embalagens;
Peças com defeito de fabricação ou matéria-prima, poderá ser trocada por outra nova de mesma referência, e caso não tenha a mesma cor ou estampa, será trocada por outra cor ou estampa disponível a escolha do cliente.
Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.
NOSSA VISÃO: Tornar-se referência no mercado de moda íntima, com visão moderna e empreendedora. NOSSA MISSÃO: Fornecer aos nossos clientes peças íntimas de alta qualidade, que trazem ao mesmo tempo conforto, beleza e sensualidade. NOSSOS VALORES: Comprometimento e integridade, sucesso aos clientes, valorização das pessoas, excelência no atendimento, ética e transparência, momentos inesquecíveis ao casal.
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